凯越电子售后部二级代理学员培训教材

汽车导航专修

一.培训目的

      1、 随着公司的发展，部门的发展需要。为完善售后体系，完善服务的及时性，减轻省级代理的售后负担

  减少退机数量，公司将外招聚客户技术人才培养，让各经销商成立自己的售后团队走向专业的经销产品，                          提升品牌服务形象。

   

      

       2、培养学员对本公司产品的了解，体现专业的技术服务水平。

       3、最终提高售后服务的专业、高效、全面的发展，最终建立一支全国一流的售后服务团队。

           二.培训对象：二级代理商提供的学员

           三、培训前学员准备：笔，笔记本（有电脑也可带上）

           四、培训时间：5-7月

           五、培训课堂纪律要求：

           

1、 所有学员在公司期间需遵守公司相关管理规定；

2、 所有学员参加培训需准时到达指定地点，不得无故迟到，若有其他情况，需提前向讲师请假，批准后方可请假

3、 所有学员培训前必须带好相关资料，笔，及笔记本，否则不许参加本次培训；

4、 培训期间，所有学员手机调整到震荡状态，不许在课堂接电话，否则将取消其听课资格；

5、 培训期间需保持课堂安静，不得大声喧哗，吃零食或做一些与课堂无关的事情；

6、 所有学员需将做好课堂笔录；

7、 保持课堂活跃学习气氛，积极思考，提问题，形成相互学习，共同探讨，有你追我赶的学习气氛。

8、 认真做好没一次考核，完成学习任务。