360手机卫士造假引发用户卸载潮：说好的用户至上呢？

美仑魅惑

近日360手机卫士因涉 嫌虚 假宣传及欺 骗用户被国际权威安全软件评测机构AV-C(AV-Comparatives)宣布撤销对该产品的评测认证，这一事件直接导致中国手机安全软件行业在国际上的整体形象受损，同时也使得手机用户对该产品的诸多不满进一步发酵，进而引发新一波的卸载潮！

         用户卸载原因1：手机卫士变广告“喂”士，用户频频被骚 扰

         手机安全软件的一项重要职能是拦 截广告，避免用户被垃圾广告骚 扰并远离部分广告中附带的病 毒威胁，然而360公司于今年10月高调推出的营销产品“360来店通”竟在官方网站及媒体采访报道中公然宣称“通过360手机卫士作为展示平台”，为用户“精准推送商家广告”，“（安装了360产品的）用户以通话的方式即可默认关注商家，商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺”。试问，360手机安全卫士作为一个本应以帮助用户手机远离广告为己任的安全软件，竟然将自身定位为“广告流量超级入口”，这如何能让用户接受？

         

         冰冻三尺非一日之寒，360手机安全卫士频频给用户“喂广告”的毛病早前已在网络上遭遇大量用户投 诉。360手机卫士“喂”给用户的广告一般为公司旗下产品广告，或者与360达成合作被列入所谓“白名单”标榜为“安全”的广告。耐人寻味的是，一向标榜用户体验至上的360从未对此作出任何正面解释，许多不知内情的用户遭遇广告骚 扰时还误以为是360手机卫士广告拦 截网的“漏 网 之鱼”，却不知这乃是捕鱼者故意而为之。

         

         用户卸载原因2：占用内存过大，拖慢手机运行速度

         手机安全软件的一项重要功能是及时清除手机垃圾，维护手机运行速度，然而众多微博网友反映装上360手机卫士后手机运行速度却变得越来越慢，甚至严重影响正常通话和软件使用。有网友直言：“想知道自己的手机为什么总是卡吗？把360手机卫士卸载掉试试。”

         

         用户卸载原因3：屡屡造假舞 弊，深陷信誉危机

         10月9日，360手机卫士被指使用专门定制的版本参与国际权威机构AV-C评测，取得认证后用于其他版本的市场宣传，而送去检测的版本与市面上提供给用户的版本有很大的区别，不少病 毒样本在送测版本上能找到但在用户版本上却根本发现不了。这一行为无异于运动员在比赛中服用兴奋剂，是一种严重的舞 弊行为，除了影响AV-C权威机构评测的公正性以外，其实质是诱骗用户，最终遭到AV-C取消认证的处罚。

         

         事实上这已经不是奇虎360首次陷入信誉危机。2012年初苹果应用商店已经全线下架360相关产品，近年来，奇虎360陆续被曝出伪造Windows漏洞补丁欺骗安装360浏览器、篡改百度云盘网页欺骗安装360云盘、在浏览器中暗设软件后门等行为，也无怪乎用户对360旗下产品越来越失去信心。试问连基本诚信都没办法做到却空谈“用户至上”的公司，如何让人相信其产品真的能保障用户的利益呢？