汽车后市场的新力量

王芯

汽车后市场，一般是指在汽车销售后，围绕消费者在车辆使用过程中所需的各种服务构成的市场。范围主要包括汽车金融保险、汽车配件用品、汽车的维修及改装、二手车及汽车租赁、汽车报废回收拆解等。
在汽车售后市场中，车主对服务商来说是直接的终端。而对于汽车的配件来讲，汽车的供应商是终端。车主在消费过程中需要优质的消费体验、方便快捷、分享、自主选择、收费合理、保障放心，以及实时地为他服务，这就是车主的需求。为了满足与响应车主的需求，服务商需要相应地设置自己的标准流程，相应速度，优质售后。这样一来，服务商对零售商又有了需求，要求全车全配件，要求产品质量、价格、优质的售后。因此对于汽车配件供应商来说，要满足上述所有需求，必须寻求一个全新的模式。
      为了解决汽车配件市场发展面临的困境，结合当前正在崛起的电子商务热潮，华南国际汽配城斥巨资投资开发了国内汽车配件及汽车用品行业最大网上购销平台——酷配网，这是一个专业的汽配行业电子商务交易平台。汽配行业的朋友都知道汽车零部件的特点就是数量庞大，伴随着车型更新速度越来越快，单独的供应商力量有限，难以独自将配件配齐。因此对于配件供应商来说，利用专业的汽配电子商务平台也可以更加迅捷地征调所需配件。在这一点上，华南国际汽配城内各大商铺的店主们是很认可的，酷配网在这一块做得很好。
电子商务平台不但在整合调配众多的配件上有优势，还在数据的精准把握与合理配置上有优势。对于电子商务而言，它依托在服务资源上的数据落地，通过信息化技术重新把配置通过呼叫中心调动，通过在世界各地的线上和线下来逐渐产生新的利润，这样一种迅捷的、精准的消费方式，是传统零售商所无法比拟的。
电商与合作伙伴、客户、供应链、金融机构、银行单位等需要进行大量合作，在此期间势必产生庞大数据。数据资产是未来最大的资产，这也将成为电商平台未来最大的核心竞争力。由于电商对于数据的依赖性太强，因此如何好好处理这些庞大的数据也是对电商的一个考验。对此，酷配网建立了整体的客服中心、支付系统、供应链中心、物流中心，还有人力服务资源的调动性，这说明酷配网正在往积极方向发展。
对于汽车后市场产业而言，结合互联网以及电子商务这些渠道来进行合作型的后市场服务，好好运用电子商务平台，才能够大幅提高产业的整体利用率与价值。