业内三大即时企业通信软件测评

走遍中国

　　企业的通信配备和相应成本消耗一直是个难解决的问题，传统的企业邮箱并不能完全满足现代企业的内外通信需求。邮箱、IM、传真、短信、语音、远程协助、电话会议、视频会议、OA、ERP、CRM，多种通信方式缺一不可。可是，如果都配置上，管理难度大，花销也大。

　　而近几年，笔者发现越来越多的公司开始使用企业的融合通信，从成本控制和统一管理方面来讲，基于IM的企业融合通信工具着实表现不俗。在这里我们挑选其中市场占有率最高的三种产品：IMO、263EM、Simba进行评测。

　　1、 IMO

　　IMO，即I’m Office，是易睦网络科技有限公司的主打产品。该公司成立于2007年，虽然目前势头不错，但还稍显稚嫩。IMO分为公有云和私有云，可托管可自建，用户选择较为灵活，尤其对于数据安全、内网沟通要求较苛刻的企业来说，更有吸引力。

　　

　　IMO主界面分为上方个人资料区、中部功能区、下部架构区三部分。用户的个性化设置区，包含头像、用户名、状态、签名。在架构区，主要有四个功能区组成：组织架构、统一通讯、工作流和通讯录。

　　功能层面来说，传真功能、短信功能等均需要联系客服开通，企业在使用过程中自主权不够，使用不是很便利。另，虽然IMO支持传真和查看操作记录的功能，但依旧不能自动选择开通、传真数量也有限，还需管理员分配给部门公用，较为复杂，用户体验不佳。

　　使用邮件功能时，可选设置邮件感知规则，但最小频率是3分钟，并且不支持需要SSL连接的邮箱。限制太多，使用效果十分局限。同时，可点击“邮件”图标选择跳转Webmail或者启动本地邮件客户端，这个功能设计的非常人性化。

　　管理员在后台赋权限的用户，可以给多人发送电子公告，可索要回执，可选择密送，可同时发送短信，功能比较实用。简单的文件存储功能，分为个人文件柜（16M）和企业文件柜（1G）两部分。空间太小，无任何的发送、协作或权限设置，可用性较差。在对话界面可以发消息、传文件、语音、视频、电子白板、远程协助、发短信、查看EPS系统。功能比较全面，实用性也不错，可是电子白板功能暂不实现。

　　

　　在IMO中，管理员可绘制公司的座位分布图，模拟出实际的座次，是一个比较有特色的功能。对于办公环境比较复杂的公司，有一定的意义，但是实际操作较为繁琐，实用性还有待进一步验证。IMO的管理后台是独立的客户端弹出页面，比web端另行登入要更方便，但是存在一定安全隐患。

　　IMO功能实现较为全面，基于IM，在和尚易合作后，融合了较多的企业通信方式：IM、内嵌邮箱、电话、短信、传真、集成OA、电子公告、电子白板、远程协助。同时支持托管和自建，用户可灵活选择，对数据安全和内部传输速度有要求的用户，比较实用。同时具备的EPS员工座位分布系统比较新颖，虽然功能的实用性有待验证，但是模拟出真实座位分布状况，不失为一个潜在的用户需求点。

　　IMO的托管采用的是小型搭建系统，并非真正云服务，无论数据量级和用户量级均有不足。IMO虽然功能较多，但是不支持电话会议和网络视频会议；其次，在邮箱的融合上远谈不上无缝；同时诸如电子白板、电子公告等功能还需要升级为旗舰版。导致真正企业急需的功能实现一般，给人华而不实之感。

　　

　　2、263云通信

　　263云通信，即EM。263企业通信是国内企业邮箱服务商中的元老，多年在企业邮箱市场保持占有率第一。不但在传统的企业邮箱领域有着非常巨大的优势，而且在北京有自己的独立机房，外包稳定性方面比较有保障。

　　

　　263云通信主界面分为上部个人信息功能区和下部组织架构功能区。云通信可绑定手机，通过短信转发消息或者转接来电，因此在线状态分为在线、忙碌、离开、隐身、离线和短信在线6种之多。同时，进入信息保险箱查看消息记录，可一键跳转263企业邮箱，并提供即时短信到达提醒，非常贴心。

　　

　　263云通信的上方通信功能区支持群发消息，消息会议、电话会议、三网合一的短信、全球语音呼叫甚至视频会议，功能非常强大。由于是支持全球呼叫，不同国家或地区，资费较为复杂，但总体均低于传统呼叫费用。

　　云通信可直接走购买流程，价格非常透明，充值后即可直接使用，无余额则无法使用，不会出现员工的使用成本不可控的情况，在企业成本控制和使用便利间找到了一个非常好的平衡。

　　263云通信组织架构采用树状结构，结构清晰，总人数和当前在线人数直接可见，同时支持以部门、姓名（全拼或是首字母）、手机号搜索。与其他用户对话，拖拽某个人或某部门至对话框，可发起讨论组，既可IM对话、传文件、语音、邮件、或呼叫，又可在对话框右侧看到绑定手机、分机、邮箱、组织架构等个人信息。

　　此外，263企业网盘集合了八种角色权限的企业级网盘，功能较多。企业应用可整合OA、CRM、ERP等企业办公系统，并实现单点登录，一键跳转。

　　263的企业邮箱管理非常强大，主要是云通信的后台管理功能：分为云通信管理和企业应用管理。强大的功能可进行企业应用和个人应用的整合，很好地解决了功能繁杂，种类众多的企业应用融合问题。

　　263云通信管理可在后台对群和相应权限进行管理、管理账户、办理业务、查看详单、日志等。

　　

　　用户权限可对个别用户选择是否开放功能，但是如果该用户没有余额，即使功能开放也无法使用。同时，其配备的详单和日志查看，保证了企业成本安全可控。

　　

　　由于263企业邮箱的用户直接转入云通信，云通信的功能定位和运营规模均远远领先于其他同类产品，263还有自己的独立机房，这样真正的云服务、云运营会在数据反馈、售后、安全性稳定性上有很大优势。同时整合的功能都是企业最急需的：IM、三网短信、传真、电子公告、企业网盘、企业应用融合、全球呼叫电话、电话会议、网络视频会议，还有263最具竞争力的企业邮箱。

　　263不提供企业系统定制，企业需要另行购买后调用263提供的标准接口和云通信进行融合对接。其次，云通信不提供完全本地化的自建，云通信研发之初就走的是公有云的运营之路，提供的就是服务而非系统。

　　

　　3、Simba

　　Banner和定位很清晰，基于企业IM的企业统一通信。可以不注册，使用测试账号进行体验的设计比较有特色。Simba的出品公司世纪奥通业务方向辗转电子商务、虚拟运营商、Internet音视频研发多个行业，优势在于音视频技术，在企业应用方面经验略显单薄。

　　

　　Simba的主界面分为上方功能区、中部架构区、下部设置区三部分。界面设计类似腾讯QQ，包含天气、状态、签名、头像、用户名。Simba的个人信息设置功能可设置分机号，可查看个人账户中心，直接在前台可以看到较详细的账单。但是填写号码时没有手机号验证，不便保存。

　　短信界面采用上下分布的结构，收信人可复选，内容和签名可自编辑。收信人和内容编辑位置有默认的规则提示和功能说明，用户体验较明晰。Simba语音终端可选号码本，可重新拨号，有拨号音设置，使用感受比较好。同时，也可进行声卡设置，方便电脑的音频设备调节。

　　整合已有的OA系统，该功能的位置比较明显，描述也比较吸引人。此功能可整合已有的Email，目前处于Beta测试阶段。在界面管理器中，用户可以简单调整界面上功能按钮的布局，也可以融合自定义的网页或应用。

　　中部架构区主要有四个功能区组成：组织架构、统一通讯、工作流和通讯录，主要可以针对公司的各部门组织架构和用户角色等进行设置。可以选择与其他用户进行即时通信，提供语音呼叫（分机号）、传送文件、视频会议（付费功能）、发短信、邀请临时群、发邮件和远程协助。

　　

　　统一通讯融合软件电话、视频会议和手机短信三大类功能，同时可以进行声卡设机号码设置。界面布局比较新颖，用户体验较好。语音通信，可选择电话接通就自动开始录音。简单的工作流发起、处理设置，还可以进行工作流管理记录。

　　

　　Simba的基本设置分为单位设置、部门设置、用户设置三大部分。重点功能主要在于用户设置，特色功能有：设置一人多岗、设置角色、异常账号、账号开通短信。可设置用户在部门中的排序，对于有这类要求的机构，易于查找部门领导。

　　

　　Simba的角色设置这部分功能划分的比较细，可定义角色，设置角色权限；可设置可见部门，允许群发消息，允许访问部门协作区，允许管理的部门，允许分配的角色。角色可分配功能共九项，确实少了点，更类似于给个人用户开放功能，对于整体系统的监控，信息筛选过滤，几乎没有。

　　Simba在企业通信的统一性上做的比较好，IM、内嵌邮箱、电话、短信、集成OA和工作流、视频会议，几乎涵盖市面上所有的常用通信方式，基于企业IM，融合方式也较为巧妙。产品设计较为人性化，注册和操作流程比较简单，甚至可以免注册体验，有点类似与注重用户感受的免费互联网产品。

　　虽然没有更详细的功能测试，但是能够感觉出来，simba在企业管理方面经验积累不足，功能设计不够细化，实际的管理应用上一定会不够用；安全稳定性上没有更多的保障，须知企业的一切动作，都是建立在安全、稳定的基础上的，过多的精力放在前台用户体验，追求功能的多和全，而忽视功能的实用性、整个平台的安全稳固，是会出问题的。

　　总体来讲Simba统一通信平台是市面上一款表现优秀的集成企业通信产品，虽然还存在不少问题，但有一些可取之处供行业思考。