一季度 保险消费者投诉增近两成

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　　日前，保监会网站公布了一季度保险消费者投诉情况通报。数据显示，有效投诉总量5984件，同比上升18.40%，反映有效投诉事项6337个，同比升15.85%，人保和国寿仍然分别位列财险、我爱卡

信用卡 http://www.51credit.com egt寿险投诉量第一的公司。

　　但在通报名单中，仅仅成立7个月的众安在线就居于财险公司亿元保费首季投诉量首位，众安在线相关人士表示，一季度客户反映的投诉均保费不足1元，目前这些投诉均已妥善处理。

　　保监会在通报中指出，众安保险第一季度亿元保费投诉量居财产险公司第一位，投诉主要涉及退货运费险的理赔时效和退保等方面，此险种虽然单笔保费金额低，赔付金额低，但随着电子商务的发展和网购人群的增加，保险消费者对此险种的投诉增长。