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标题: 凯越电子售后部二级代理学员培训教材 [打印本页]

作者: 汽车导航专修    时间: 2021-11-1 11:28
标题: 凯越电子售后部二级代理学员培训教材
一.培训目的
      1、 随着公司的发展,部门的发展需要。为完善售后体系,完善服务的及时性,减轻省级代理的售后负担
  减少退机数量,公司将外招聚客户技术人才培养,让各经销商成立自己的售后团队走向专业的经销产品,                          提升品牌服务形象。
   
      
       2、培养学员对本公司产品的了解,体现专业的技术服务水平。
       3、最终提高售后服务的专业、高效、全面的发展,最终建立一支全国一流的售后服务团队。
           二.培训对象:二级代理商提供的学员
           三、培训前学员准备:笔,笔记本(有电脑也可带上)
           四、培训时间:5-7月
           五、培训课堂纪律要求:
           
1、 所有学员在公司期间需遵守公司相关管理规定;
2、 所有学员参加培训需准时到达指定地点,不得无故迟到,若有其他情况,需提前向讲师请假,批准后方可请假
3、 所有学员培训前必须带好相关资料,笔,及笔记本,否则不许参加本次培训;
4、 培训期间,所有学员手机调整到震荡状态,不许在课堂接电话,否则将取消其听课资格;
5、 培训期间需保持课堂安静,不得大声喧哗,吃零食或做一些与课堂无关的事情;
6、 所有学员需将做好课堂笔录;
7、 保持课堂活跃学习气氛,积极思考,提问题,形成相互学习,共同探讨,有你追我赶的学习气氛。
8、 认真做好没一次考核,完成学习任务。






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